Question 1

Hangi odeme yontemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi karti, banka karti, havale/EFT ve kapida odeme seceneklerini kabul ediyoruz.

Question 2

Siparisimi nasil takip edebilirim?

Accepted Answer

Siparisiniz hazirlandiginda ve teslimata ciktiginda size SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapilir. Ayrica hesabiniza giris yaparak "Siparislerim" bolumunden durumu takip edebilirsiniz.

Question 3

Siparisimi iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Siparisiniz henuz hazirlanmaya baslanmadiysa iptal edebilirsiniz. Ayni gun teslimat siparislerinde teslimat saatinden en az 4 saat once iptal talebi vermeniz gerekmektedir.

Question 4

Fatura alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, tum siparisler icin e-fatura duzenlenir ve e-posta adresinize gonderilir.

Question 5

Ayni gun teslimat yapiyor musunuz?

Accepted Answer

Evet! Saat 14:00'a kadar verilen siparisler ayni gun icinde teslim edilir (stok durumuna bagli olarak).

Question 6

Hangi bolgelere teslimat yapiyorsunuz?

Accepted Answer

Kuzey Kibris genelinde Girne, Lefkosa, Gazimagusa, Guzelyurt ve Iskele bolgelerine teslimat yapiyoruz. Girne merkeze standart teslimat ucretsizdir.

Question 7

Teslimat saatlerini secebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, siparis sirasinda sabah (09:00-12:00), ogle (12:00-15:00) veya aksam (15:00-19:00) saat araligini secebilirsiniz.

Question 8

Surpriz teslimat yapabilir misiniz?

Accepted Answer

Evet! Siparis notuna "surpriz teslimat" yazmaniz yeterli. Aliciya onceden bilgi verilmez, ancak teslimat icin adreste birinin olmasi gerekir.

Question 9

Alici adreste degilse ne olur?

Accepted Answer

Kuryemiz oncelikle aliciyi telefonla arar. Ulasilamazsa cicekler en yakin komsuya birakilabilir veya size bilgi verilir.

Question 10

Cicekler ne kadar taze kalir?

Accepted Answer

Ciceklerimiz gunluk olarak temin edilir. Dogru bakim ile buketler 5-7 gun, aranjmanlar 7-10 gun taze kalir. Her siparise bakim karti ekliyoruz.

Question 11

Gorseldeki cicek ile gelen ayni mi olacak?

Accepted Answer

Ciceklerimiz gorsellerdeki tasarima mumkun oldugunca sadik kalinarak hazirlanir. Ancak dogal urunler oldugu icin renk tonu, cicek boyutu ve yaprak sayisinda kucuk farkliliklar olabilir. Mevsimsel nedenlerle ayni cicek bulunamazsa esit deger ve gorunumde alternatif kullanilabilir.

Question 12

Cikolata veya hediye ekleyebilir miyim?

Accepted Answer

Evet! Urun sayfasindan veya sepet asamasinda cikolata, pelus oyuncak, balon gibi ek urunleri siparisinize ekleyebilirsiniz.

Question 13

Ozel tasarim buket yaptirabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, ozel gun veya kurumsal siparisleriniz icin bize ulasin. Isteklerinize gore ozel buket ve aranjman tasarlayabiliriz.

Question 14

Ciceklerde iade yapilabiliyor mu?

Accepted Answer

Cicekler kisiye ozel hazirlanan ve cabuk bozulabilen urunler oldugu icin standart iade yapilamaz. Ancak hasar veya belirgin kalite sorunu olmasi durumunda 24 saat icinde fotograf ile bildirmeniz halinde ucretsiz yeniden teslimat veya iade yapilir.

Question 15

Hasarli urun gelirse ne yapmam gerekir?

Accepted Answer

Teslimat aninda veya en gec 24 saat icinde urunu fotograflayin ve bize WhatsApp veya e-posta ile gonderin. En kisa surede cozum sunulacaktir.

Question 16

Geri odeme ne kadar surede yapilir?

Accepted Answer

Onaylanan geri odemeler, kredi karti ile 5-10 is gunu, banka havalesi ile 3-5 is gunu icinde hesabiniza yansir.

Sikca Sorulan Sorular

Siparis ve Odeme

Teslimat

Urunler ve Cicekler

Iade ve Sikayet

Sorunuz mu var?

Bultene Abone Ol